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夏季不閑備戰供熱 多措并舉優化服務
利津縣城市供熱有限公司   2020-07-01 08:46:11 作者:SystemMaster 來源: 文字大小:[][][]
    冬季的溫暖,離不開夏天的儲備。利津縣城市供熱有限公司及早打算、超前行動,充分利用非供暖季做好各項準備,確保今年冬季供熱效果和運行安全。截止目前,鍋爐、首站檢修工作已接近尾聲,城區津二路供熱管線連接、水庫北路管線西延、南部生態新區、城北東津渡休閑康養區等開發建設項目供熱管線正在緊張施工,部分老舊小區供熱站房、管網改造工程如火如荼展開,預計全部供熱維修改造工程計劃9月底前全部完工。
    令人溫暖的不僅有暖氣,還得有溫馨周到的服務。公司對客服收費系統進行了軟件升級和流程再造,并增加了四部熱線電話坐席,邀請專家對客服人員進行標準化服務培訓,與金融機構協作開辟了銀行聯網、手機銀行、微信APP繳費、特殊人群上門收費等便民服務措施,全力打造供熱入網全程跟蹤保姆式服務。
熱情供暖進萬家,和諧取暖靠大家。公司利用電視節目、組織活動、編制印發宣傳材料、聘請供熱信息員等方式,廣泛宣傳供熱政策、用熱常識、服務事項、報修報停、監督電話等內容,積極營造居民了解供熱、關心供熱,自覺維護正常供熱秩序的良好氛圍。
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